Rambler's Top100
InterCHARMnet: парфюмерия, косметика, новости рынка, каталог новинок, Косметика и закон, Деловой туризм, Календарь профессионала, LocalBannerNetwork LocalBannerNetwork English version

Новое на сервере

Поиск

Схема проезда
»    Выставки
   InterCHARM
      Конвенция салонов красоты
      Школа 'Ногтевого сервиса'
   INTERCHARM professional
      Конгресс по косметологии
      Школа 'Ногтевого сервиса'
      Салонный менеджмент
   INTERCHARM professional
    Санкт-Петербург

      II Невский Конгресс LNE
   SAM-expo
   Симпозиум по
   эстетической медицине

   Форум хирургов

   BEAUTY TOP MEETING
   СЕМИНАРЫ

»    Издания
   Клуб подписчиков
   Les Nouvelles Esthetiques
   Ногтевой сервис
   Эстетическая медицина
   Интернет-магазин

»    Информация
   Лента новостей
   Новости компаний
   Пресс-релизы компаний
   Тенденции рынка
   Дайджест
   Косметика и закон
   Календарь событий
   Обучение
   Словарь терминов

»    Интерактив
   Горячая линия

»    Каталоги
   Каталог «Компании и бренды»
   Каталог интернет-ресурсов

»    Сервис
   Интернет-магазин
   Маркетинговые исследования
   Деловой туризм
   Web-мастерам

»    О нас
   СМИ о нас
   О компании
   Контактная информация
   Благотворительность
   Также мы на:   ВКОНТАКТЕ
                      ВКОНТАКТЕ


>>    Дайджест
Косметика и закон Почему в «Арбат-Престиже» пустые полки
Многие покупательницы "Арбат-Престижа" в последние месяцы уходили из магазинов сети разочарованными. Компания перестала торговать шампуня¬ми, красками и другими средствами ухода за волосами Schwarzkopf & Henkel. Заметно поредел выбор на стендах косметики L’Oreal. Товары некоторых других марок – например, продукцию Unilever – можно было купить только в подарочных наборах.

Долгое время основатель и президент "Арбат-Престижа" Владимир Некрасов не комментировал ситуацию, а на майской пресс-конференции объяснил происходящее проведением внутренней стандартизации. По словам Некрасова, сеть временно сократила ассортимент по некоторым товарным группам, чтобы сконцентрироваться на продажах декоративной косметики и парфюмерии, проанализировать ситуацию и спрогнозировать работу на 2005 год.

Незадолго до этого стало известно, что акционеры французской сети Marionnaud, с которой "Арбат-Престиж" в начале 2004 года заключил франчайзинговое соглашение, получили одобрение Европейской Комиссии на продажу своей компании гонконгской корпорации Hutchison Wampoa. Напрашивается предположение, что "Арбат-Престиж" попытался пересмотреть условия работы с некоторыми поставщиками, вдохновившись договором с парфюмерных магазинов. И пошел на компромисс, когда обнаружилось, что соглашение так и не будет реализовано.

Игра мускулами

Согласно договору с Marionnaud, "АрбатПрестиж" получал право на использование названия компании на своих вывесках и доступ к прямым контактам с ведущими производителями парфюмерии и косметики. Поскольку концепция Владимира Некрасова представлять в одной сети косметику и парфюмерию разных ценовых категорий не совпадала с люксовой концепцией Marionnaud, он мог ради такого партнера пойти на "зачистку" своих магазинов от продукции масс-маркет, одновременно предъявив поставщикам новые требования. "В "Арбат-Престиже" могут объяснять ситуацию с отсутствием товара в магазинах как угодно, но на самом деле Некрасов просто задрал входные цены, и исчезновение продукции - реакция поставщиков на действия руководства сети. Насколько я знаю, сейчас они отстояли свои прежние условия, и продукция этих компаний вскоре снова появится в магазинах сети", - о чем рассказал "К" на условиях анонимности топ-менеджер дистрибуторской фирмы. Его слова подтверждает представитель косметической компании из числа поставщиков "Арбат-Престижа". Некоторые поставщики уверяют, что изменения их не коснулись, но не отрицают возникновения проблем с "Арбат-Престижем" у коллег по цеху. "Изменения в работе сети происходят постоянно, но это естественный процесс, - говорит Марина Кривенко, вицепрезидент компании "Единая Европа Холдинг" (дистрибутор Dolce & Gabbana, Carolina Herrera, Paco Rabanne, Moschino, Fendi и многих других парфюмерных марок). - Никаких специфических моментов в работе с "Арбат-Престижем" мы не заметили. Возможно, что отсутствие некоторых видов продукции, которое отмечалось в начале года в этой сети, было одним из эпизодов того, что "Арбат-Престиж" выдвинул новые условия поставщикам. Кто-то был готов принять новые условия, кто-то ушел.

Мы не уходили - мы вели переговоры и продолжаем сотрудничать с сетью "АрбатПрестиж". В компании Hermitage Star Beaute (дистрибутор Shiseido, Elisabeth Arden, Bulgari, Hermes, CK и других западных брендов) комментировать свои отношения с сетью Некрасова отказались вообще, отметив, тем не менее, что сокращение ассортимента в "Арбат-Престиже" коснулось не только товаров масс-маркет. Вероятно, представитель Hermitage подразумевал свою же фирму - некогда широкий выбор продукции Shiseido в "Арбат-Престиже" заметно сократился.

"Плата за вход" в столичные сетевые супермаркеты - явление распространенное. Причем отсутствие фиксированной цены за размещение товаров на полке в той или иной сети еще ничего не означает - существуют и другие способы взимания "сетевой ренты". Например, ретро-бонус, который выплачивается сети по итогам продаж за квартал. Или взносы в маркетинговый бюджет, собираемый руководством розничной сети на проведение акций в своих магазинах (размещение баннеров в торговых залах, реклама в фирменном печатном издании и т.д.). Сколько денег реально направляется на поддержку имиджа поставляемой марки, остается плательщику неизвестным, а величина взноса зачастую зависит от результата его переговоров с руководством розницы.

По мнению директора по маркетингу компании "Красная линия" Сергея Грибова, такие явления, как исчезновение ходового товара с полок супермаркетов, чаще всего являются следствием разногласий сети со своими поставщиками. "В отношениях поставщик-магазин на российском парфюмерно-косметическом рынке главенствующую роль играет розница, - подчеркивает он. - Тот или иной ритейлер может предъявлять завышенные требования, и ответом на них со стороны дистрибутора или производителя может быть сокращение поставок товара в данный магазин. Никому не интересно работать в "ноль", тем более тем, кто обладает достаточно известным брендом. Шампунь является самым массовым и низкодоходным продуктом, поэтому им жертвуют в первую очередь".

С 1 января 2005 года сеть перестала торговать средствами по уходу за волосами Schwarzkopf & Henkel. В марте из ее магазинов исчезла продукция L'Oreal класса масс-маркет. Но уже в апреле Schwarzkopf & Henkel вернулась в "Арбат-Престиж", а в L'Oreal готовятся к подписанию нового контракта с сетью. Что изменилось? В январе в европейской прессе появились сообщения о том, что представители AS Watson - дочерней компании Hutchison Wampoa - ведут переговоры с акционерами Marionnaud. Несколькими месяцами позже стало окончательно ясно, что сделка состоится. Для Владимира Некрасова это означало, что и так затянувшаяся реализация франчайзингового контракта откладывается на неопределенное время.

Опять мир и дружба

"Поставщики объединились и начали воспитывать Некрасова", - говорит менеджер одной из структур парфюмерно-косметического рынка, пожелавший не упоминать своего имени в печати.

Не исключено, что для того чтобы достичь своей цели в переговорах с сильнейшим игроком российской парфюмерно-косметической розницы - компании "Арбат-Престиж" принадлежат 14 крупных магазинов в Москве и два в Красноярске и Челябинске - дистрибуторам действительно пришлось действовать сообща. Так или иначе, продукция масс-маркет в магазины "Арбат-Престиж" возвращается. Судя по всему, ритейлер пошел на определенные уступки, поставщики - тоже. Например, L'Oreal еще не возобновила поставки своих шампуней и бальзамов, но уже в июньском номере фирменного журнала "АрбатПрестиж" реклама ее продукции масс-маркет занимает почти 50%. Деловые партнеры "Арбат-Престижа" без труда забыли прошлые разногласия. В числе первых сеть заключила новый контракт с Procter & Gamble. "Взаимодействие заказчика и поставщика - это обычный рабочий процесс, а спорные вопросы решаются, как и везде, путем переговоров, - отмечает менеджер по связям с общественностью "Проктер энд Гэмбл Россия" Георгий Соустин. - Мы стараемся максимально сблизить интересы заказчика и компании, и работаем в тех форматах, которые заказчики могут нам предложить". Некоторая доля обиды осталась у Unilever. "Сеть "АрбатПрестиж" предоставляет возможность приобрести известные и уже любимые торговые марки широкому кругу покупателей, и поэтому мы с сожалением отнеслись к решению ее руководства сократить ряд косметических товаров в начале этого года, - прокомментировал ситуацию управляющий развитием торговых каналов "Юнилевер СНГ" Сергей Левин. - Но партнерские отношения Unilever с сетью не прерывались, и наши товары в большем или меньшем ассортименте всегда были представлены на полках магазинов "Арбат-Престиж". В настоящее время мы ведем переговоры о расширении ассортимента нашей продукции и, как нам кажется, встречаем понимание со стороны руководства сети". В компании говорят, что в ближайшее время в магазинах Некрасова возобновятся штучные - то есть не в составе наборов - продажи продукции Unilever. В истории "Арбат-Престижа" произошедший конфликт не первая ссора сети с поставщиками. В 2003 году компания разорвала отношения с Seldico - эксклюзивным дистрибутором парфюмерии французского концерна LVMH (Christian Dior, Givenchy, Guerlain, Kenzo). Тогда конфликт случился из-за того, что "Арбат-Престиж" устанавливал цены на люксовые марки LVMH ниже рекомендованных. На этот раз ритейлер попытался обойтись без продукции масс-маркет. Но момент для торга оказался не самым подходящим. Прямых каналов поставок от Marionnaud сеть так и не дождалась. Между тем в планах столичного ритейлера - расширение своего присутствия в регионах. В течение этого года "Арбат-Престиж" планирует открыть магазин в Санкт-Петербурге и собирается осваивать франчайзинг - ее первый партнер будет из Казахстана.

Как известно, обеспечение поставок продукции в партнерские магазины является одним из основных пунктов любого франчайзингового соглашения. По прогнозам Владимира Некрасова, товарооборот сети в этом году должен увеличиться c $200 млн до $445 млн, и такой прирост будет возможен, в том числе, за счет расширения продуктового ассортимента, который должен увеличиться в два раза - почти до 100 000 наименований. После многомесячного бойкота продукции масс-маркет "Арбат-Престиж" неожиданно объявил о заключении крупного - на $3 млн - контракта с екатеринбургской "Калиной". Для "Калины", работающей примерно с 70 000 торговых точек в городах России и странах СНГ, это означает гарантированные 1,5% годового объема продаж. А Владимир Некрасов таким образом подтвердил свою репутацию крупнейшего косметического ритейлера страны.
  Автор: Компания №26(372)

07 июля 2005 года



»    Реклама
Реклама на портале
[ Баннерная система сайта interCHARM.net ]

Рассылка новостей  
Новости парфюмерно-
косметического рынка



»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Голосование

Извините, голосований нет!





Rambler's Top100



Поиск:

    
Рассылка 'Новости парфюмерно-косметического рынка'


Экспо Медиа Группа
"Старая Крепость"

COPYRIGHT 2000-2005

Редакция не несет ответственности за новостные и аналитические материалы, опубликованные со ссылкой на другие издания.

Powered by DGCA