Rambler's Top100
InterCHARMnet: парфюмерия, косметика, новости рынка, каталог новинок, Косметика и закон, Деловой туризм, Календарь профессионала, LocalBannerNetwork LocalBannerNetwork English version

Новое на сервере

Поиск

Схема проезда
»    Выставки
   InterCHARM
      Конвенция салонов красоты
      Образовательный курс
      Школа 'Ногтевого сервиса'
   INTERCHARM professional
      Конгресс по косметологии
      Школа 'Ногтевого сервиса'
      Салонный менеджмент
   INTERCHARM professional
    Санкт-Петербург

      II Невский Конгресс LNE
   SAM-expo
   Симпозиум по
   эстетической медицине

   Форум хирургов

   BEAUTY TOP MEETING
   СЕМИНАРЫ

»    Издания
   Клуб подписчиков
   Les Nouvelles Esthetiques
   Ногтевой сервис
   Эстетическая медицина
   Интернет-магазин

»    Информация
   Лента новостей
   Новости компаний
   Пресс-релизы компаний
   Тенденции рынка
   Дайджест
   Косметика и закон
   Календарь событий
   Обучение
   Словарь терминов

»    Интерактив
   Горячая линия

»    Каталоги
   Каталог «Компании и бренды»
   Каталог интернет-ресурсов

»    Сервис
   Интернет-магазин
   Маркетинговые исследования
   Деловой туризм
   Web-мастерам

»    О нас
   СМИ о нас
   О компании
   Контактная информация
   Благотворительность
   Также мы на:   ВКОНТАКТЕ
                      ВКОНТАКТЕ


>>    Дайджест
Косметика и закон Практическое руководство для директоров салонов красоты
Вышла в свет книга «Сервис в индустрии красоты: управленческие и юридические решения. Практическое руководство».

Предисловие к ней написала Алсу Разакова, главный редактор журнала Les Nouvelles Esthetiques, руководитель обучающих проектов по салонному менеджменту ЭкспоМедиаГруппы «Старая крепость»:

С авторами замечательной книги «Как создать отличный сервис в салоне красоты: управленческие и юридические решения. Практическое руководство» мы познакомились на конференции по менеджменту салонов красоты в Москве.

Вера Валентиновна Кобзева выступала с точными наблюдениями о сервисе в салонах красоты и сделала блестящий анализ ошибок в управлении персоналом.

Алексей Михайлович Цыганов оказался среди первых юристов, которые обратили внимание на проблемы малого бизнеса в индустрии красоты. Его лекции по вопросам аудита, предпринимательским рискам, трудовому праву, секретам составления и чтения договоров всегда воспринимались с особым вниманием на обучающих мероприятиях для руководителей.
И вот теперь не только ограниченная аудитория слушателей профессиональных мероприятий, но и вся армия руководителей салонов красоты имеет возможность вооружиться знаниями и конкретными решениями в области управления сервисом, которыми щедро делятся на страницах своей книги кандидат социологических наук, консультант по управлению сервисом Вера Валентиновна Кобзева и руководитель аудиторско-консалтинговой группы «Ларика», доктор делового администрирования (European Institute of International Management Double Degree - IEMI/RFTA), специалист по урегулированию корпоративных, гражданско-правовых и трудовых конфликтов Алексей Михайлович Цыганов.

Ценность второго издания заключается в соединении опыта опытных социолога и юриста.

Вера Валентиновна обнажила тот самый нерв, который делает салонный бизнес чувствительным к успеху и неудаче, и сформулировала основную тему для любого салона красоты. Это - клиентоориентированный сервис, который является залогом нормального функционирования всех бизнес-компонентов, начиная с работы персонала и заканчивая элементами салонной атрибутики. В.В. Кобзева подвергла эту необходимую каждому бизнесмену науку тщательному анализу. Как первичный посетитель салона красоты становится постоянным Клиентом? Как клиенты оценивают сервис и какие уроки из этого может извлечь руководитель? Как продумать и поставить аншлаговый сервисный спектакль?

Сервис – пожалуй, самое слабое звено в современном российском бизнесе. Несмотря на годы, отделяющие нас от советского прошлого, вопиющая навязчивость сферы обслуживания остается прежней. «Постройте систему отличного сервиса, - говорит Вера Валентиновна Кобзева, обращаясь к владельцам и руководителям.- Это выгодно и перспективно».

Алексей Михайлович обогатил описание практических ситуацией разбором проблем с точки зрения трудового и гражданского законодательства.

Специалист по урегулированию корпоративных, гражданско-правовых и трудовых конфликтов, практикующий аудитор, профессиональный переговорщик, Алексей Михайлович не просто определяет нерв конфликта, но дает решение, продиктованное опытом и знанием правовых актов. Это бесценное знание для любого управленца, который сталкивается с проблемами на каждом шагу, но , к сожалению, не знает границы своих прав и полномочий.

Изучив эту книгу, читатель получит большое количество конкретных решений в области управления сервисом, а также сможет правильно оценить свои позиции в бизнесе и найти решение организационных проблем.

Содержащая множество конкретных рекомендаций книга В.В.Кобзевой и А.М. Цыганова – ценное практическое руководство для руководителей любого уровня – как для начинающих, так и для опытных.
 

17 сентября 2012 года



»    Реклама
Реклама на портале
[ Баннерная система сайта interCHARM.net ]

Рассылка новостей  
Новости парфюмерно-
косметического рынка



»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Реклама
LocalBannerNetwork

»    Голосование

Извините, голосований нет!





Rambler's Top100



Поиск:

    
Рассылка 'Новости парфюмерно-косметического рынка'


Экспо Медиа Группа
"Старая Крепость"

COPYRIGHT 2000-2005

Редакция не несет ответственности за новостные и аналитические материалы, опубликованные со ссылкой на другие издания.

Powered by DGCA